9月17日，优酷杨洋已被优酷购就客服人员不当言论向杨洋及其粉丝致歉，购客中山市某某广告销售部涉事客服已被辞退。致歉中山市某某广告销售部优酷购称，涉事即日起对全体客服人员开展专项培训，客服强化服务规范，辞退杜绝类似问题。优酷杨洋已被